Frequently Asked Questions
- Qual é o objetivo da conversão de uma campanha de email?
- Como pode você convencer os receptores a abrir o email?
- Que chamadas à ação as audiências responderão?
- Como você foca sua mensagem de email para a conversão?
- Para qual página em seu site você dirigirá seu público alvo?
- Como pode você obter dos visitantes convertidos uma auto-qualificação?
- Como pode você evitar o Spamming de sua própria lista deo email?
Q: Qual é o objetivo da
conversão de uma campanha de
e-mail?
A: Nós acreditamos que uma campanha bem sucedida de e-mail faz mais do
que simplesmente aumentar o tráfego para o seu site. Uma campanha bem
sucedida é medida pela conversão de uma chamada à ação.
O que esta você oferecendo: um artigo, download de um software livre,
uma oferta promocional, ou um contato de pedido de vendas? Similar ao
marketing tradicional, oferecer a sua audiência algo valioso de modo que,
sua audiência, esteja disposta a lhe dar algo do valor em troca.
Q: Como pode você convencer os receptores a abrir o email?
A: O assunto é tudo!!! Esta claro e sucinto o que você está oferecendo e como ele
se beneficiará do que esta sendo oferecido? Durante todo seu planejamento de campanha,
ponha-se na posição do cliente.
O que faz você querer abrir um e-mail?
O que o faz querer clicar no link? Se você conhecer seus clientes,
então você sabe o que quer. Se você não estiver certo, ou não conhecer seus clientes,
teste a lista em incrementos pequenos e meça os resultados. Ajuste a mensagem e o
público alvo para aumentar as conversões.
Q: Que chamadas à ação as audiências responderão?
A: Pensar sobre suas audiências e no que podem as respostas se converter.
Se você estiver atingindo uma audiência de alto-nível (CEO, presidente),
não oferecer um software livre ou um download experimental.
Escrever em um estilo que lhes fale da mesma maneira que eles falariam com você,
como se você estivesse falando cara à cara. Tentar manter a mensagem curta.
Se você sente que é preciso fornecer mais detalhe, crie um link apontando para um outro
local fornecendo os detalhes sobre a informação. Você pode elaborar o detalhe dentro de
sua mensagem ou apontar para uma página em seu site
Q: Como você foca sua mensagem de email para a conversão?
A: Outra vez, você deve pensar sobre a audiência. Se você fez alguma otimização, você sabe provavelmente suas palavras. Use estas Palavras-chaves o mais eficazmente possível em seu assunto. Repetir as palavras chaves no corpo da mensagem também é uma boa prática. Uma mensagem consistente e relativa é crucial. Se sua audiência chegou a seu site através dos motores de busca usando determinadas palavras-chves, provavelmente responderão a estas palavras-chaves em uma mensagem de email.
Q:
Para qual página em seu site você dirigirá seu público alvo?
A: É importante tornar tão fácil quanto possível para que o visitante
responda à chamada à ação. Fornecer uma ligação à página que os dé
exatamente o que a mensagem do email disse que poderia dar. Não o forçar
a navegar em seu site para encontrar a página.
Q: Como pode você obter dos visitantes
convertidos uma auto-qualificação?
A: Se você for um B2B que não vende seus produtos ou serviços em seu Web
site, você pode usar esta oportunidade para obter dos visitantes uma
auto-qualificação pára melhorar seus serviços. Por exemplo, no final de
um formulário de pedido do produto, perguntar-lhes se querem mais
informação. Se assim, pedir que preencham um questionário mais detalhado.
Se você tiver uma campanha muita bem sucedida, isto pode ajudar-lhe a
dar prioridade ao telemarketing ou ao follow.up do telefone de vendas
diretas. Medir estas ações pode ser uma medida adicional de sucesso para
a campanha. Você terá que trabalhar com seu webmaster para automatizar
este processo em seu Web site.
Q: Como pode você evitar o Spamming de sua
própria lista de email?
A: Você pode coletar endereços de e-mail enquanto os visitantes submetem
formulários de pedido ou fazem compras em seu Web site. Indicar
claramente suas “Declarações de Privacidade” para assegurar aos
visitantes que seu e-mail não estará sendo vendido nem será distribuído.
Ser seletivo sobre quão freqüentemente você lhes emite um email. Tenha
cuidado para não “spam” uma lista de e-mail enviando e-mails com muita
freqüência. Eles irão ou opt-out ou deletar a mensagem quando
reconhecerem o nome do remetente. Emitir o e-mail somente quando você
tem algo de interesse elevado ou de valor para oferecer, assim a
probabilidade de opt-out será menor. É preferível emitir a mensagem de
uma pessoa real do que de um genérico. Desta maneira, o receptor sente
que toda a resposta que emitirem será lido realmente por alguém melhor
que pelo e-mail genérico. Ser honesto. Dar-lhes sempre a opção de
opt-out em todas as campanhas de e-mail. Se pedirem o opt-out, ser muito
religioso sobre removê-los de sua lista de distribuição. Se você estiver
alugando uma lista, certificar-se que o fornecedor da lista segue as
melhores práticas também.
